Записи сессий

Запись визита — часть визита, а не отдельный инструмент: путь, события и плеер в карточке визита. Это не видео: счётчик записывает изменения страницы, плеер собирает их заново. Записи хранятся на вашем сервере.

Режимы

Настройки записи (меню сайта слева; страница «Запись сессий»). Режим видно и в Настройках сайта → карточка «Запись сессий»: режим, сколько занято, кнопка «Настройки записи →».

Под каждым режимом — оценка места в день для вашего числа визитов.

В умном режиме решение принимается при закрытии визита (через 30 минут без действий). Галочки «Сохранять запись, если в визите было»: «достижение цели или заявка», «проблема Следопыта (ошибка, злые клики, брошенная форма)», «визит длиннее … секунд» (по умолчанию 60), «переход из рекламы» (по умолчанию выключено). Остальные записи хранятся сутки и удаляются — успеете посмотреть свежие визиты.

Кнопку «Сохранить» нажимает администратор (у остальных она неактивна); пока ничего не меняли, она тоже неактивна. После сохранения — «Сохранено. Трекер получит настройку в течение часа (кэш /t.js).»: счётчик на сайте подхватывает новый режим до часа.

Согласие посетителей

Запись подчиняется тем же правилам, что и счётчик (Счётчик → согласие): в режиме согласия запись начинается только после wv('consent', 'granted'), с включённым «Учитывать Do Not Track» посетители с этим флагом не записываются. Боты и автоматические браузеры не записываются.

Запись сессий требует уведомить посетителей: в «Настройках записи» ссылка «Шаблон текста» показывает абзац для политики обработки персональных данных — подставьте название компании и срок хранения.

Страницы

Поле «Не записывать страницы»: адреса через запятую, * в конце — все адреса с этим началом, например /account/*, /checkout/payment. Адрес без * — только эта страница: /account не задевает /accounting. Страница из списка не записывается целиком.

Поле «Записывать только страницы» — наоборот: если оно не пустое, запись идёт только на этих адресах (правила те же). Пусто — записываются все страницы, кроме исключённых.

На сайте-приложении (SPA, адрес меняется без перезагрузки) правила проверяются при каждом переходе: на исключённой странице запись встаёт на паузу и продолжается, когда посетитель уходит на разрешённую.

Маскирование

Всё, что вводят в поля, в записи скрыто всегда — пароли, телефоны и карты не попадают в запись ни при каких настройках (галочка «Скрывать всё, что вводят в поля (всегда включено)» не снимается). В плеере вместо текста — звёздочки. Дополнительно:

• data-wv-mask — скрыть текст блока (например, личный кабинет с данными клиента);
• data-wv-block — не записывать блок вовсе (в плеере на его месте пустой прямоугольник);
• свои селекторы — поле «Скрывать текст в блоках», через запятую. Значение поля заменяет селектор целиком: оставьте в нём [data-wv-mask], иначе атрибут перестанет скрывать текст.

Хранение

• «Хранить записи» — 15, 30 или 90 дней; старые удаляются раз в сутки.
• «Где хранить» — файловое хранилище сервера (filestore); S3 пока недоступно.
• «Сохранять стили страницы вместе с записью» — без этого старая запись может выглядеть иначе после смены дизайна.

Пока визит идёт, запись копится пачками в хранилище файлов (папка /recordings-buffer); оставленная запись уходит в filestore, записи «на сутки» остаются в буфере и удаляются. Карточка «Место на диске»: «Занято сейчас» (записи всех сайтов), «Свободно на диске», «Прогноз при этом режиме» за срок хранения и сколько занято этим сайтом. Резервные копии — Установка → резервные копии.

Плеер в карточке визита

Визиты с записью — галочка «с записью» в списке Визиты и значок «▶ запись» в строке (появляется, когда визит закрыт и запись оставлена). В карточке визита слева плеер, под ним — почему запись оставлена: «Запись: есть цель» (заявка, проблема, длинный визит, переход из рекламы, хранится сутки, выборка, пишутся все). Клик по строке ленты «Что происходило» переводит плеер к этому моменту. Пока визит идёт, плеер показывает записанное к этой минуте, продолжение — после обновления страницы. «Поделиться записью» копирует адрес карточки: открыть его может любой, кто вошёл в панель.

Если что-то не так